Titre
De ultieme vraag: Zou u ons bedrijf aanbevelen?
Auteur
Frederick F. Reichheld
ISBN
9789047000082
Éditeur
Business Contact
Prix
€ 7,50(Excl. toute livraison)
Détails
Paperback, conditie: goed, hoe bedrijven klanten veranderen in promotors
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BUSINESS BIBLIOTHEEKTe veel ceo's hebben ambitieuze groeiplannen, maar slagen er niet in ze te realiseren. Waarom? Omdat ze zich richten op winstdoelstellingen die op de korte termijn werken, maar medewerkers klanten van zich vervreemden. Klanten stappen over naar een ander bedrijf als ze merken dat het bedrijf bezuinigt op kwaliteit en dienstverlening. De loyaliteit van klanten is echter de belangrijkste voorwaarde voor het voortbestaan van elk bedrijf. Fred Reichheld, auteur van The Loyalty E
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Paagman
Den Haag 
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