Titre

How to Manage the IT Help Desk - A guide for user support and call centre managers

Auteur
Langue

anglais

ISBN

9781138435285

Éditeur

Taylor & Francis Ltd

Prix

216,60(Excl. toute livraison)

Détails

2017 372pp Gebonden

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Flaptekst

Are you overworked, unappreciated and under-resourced? This book offers tools for measuring productivity and features ten steps for successful support, while User Support successes and failures are revealed in case studies. It also gives you techniques for justifying staff and other expenditure; gaining senior management support; and more.

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Bruton, Noel - How to Manage the IT Help Desk - A guide for user support and call centre managers
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