Titre
CRM in de praktijk - Succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfsstrategie
Auteur
Leeuwen, Sjors van
Langue
néerlandais
ISBN
9789052617671
Éditeur
Academic service
Prix
€ 6,00
Détails
2e druk 2011, 272pp, Gebonden
Plus d'informations
Als nieuw. bevat begrippenlijst, index en literatuurlijst.
Klantgericht ondernemen staat meer dan ooit in de belangstelling. Klanten worden mondiger en veeleisender en willen 24 uur per dag als koning bediend worden.
Deze herziene editie bevat nieuwe trends en ontwikkelingen zoals:
- communitymanagement
- user generated content
- belevingen
- mobiel internet en ict
- praktijkervaringen
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Images
mind@work
Den Haag 
Omdat mijn boekenkast overvol begint te raken, moet ik helaas afscheid nemen van een aantal boeken. Vooral op het gebied van faciliteren, verandermanagement, management, visie, leiderschap en (politieke) besluitvorming. En natuurlijk veel verwijzingen naar viervoudige modellen.
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