Titre
Open mind. Kennis, klant en communicatie
Auteur
Manders, Jenny
Langue
néerlandais
ISBN
9789090189277
Éditeur
Casemanagement Center, 2004
Prix
€ 5,00(Excl. toute livraison)
Détails
144 pp, paperback, in goede staat
Plus d'informations
Niets ten nadele van de mensen die er hun brood mee verdienen, noch van de bestaansgrond van deze bedrijven. Echter, de passiviteit die wordt verwacht van klanten van deze instellingen, is de bron van veel ergenis.
Het benutten van de oorspronkelijke kracht van mensen, het bevorderen van de gelijkwaardigheid van de klant, en het organiseren van een vraaggerichte attitude bij professionals zijn basisvoorwaarden van het Casemanagement Center. Vanuit die optiek zijn sinds de start van het bedrijf vele casemanagers opgeleid en begeleid naar een nieuwe werkkring,
Een selecte groep van deze opgeleide case managers heeft ten ere van het vijfjarig bestaan van dit bedrijf een persoonlijke getuigenis op schrift gesteld.
Images
Verzending van boeken vindt plaats na ontvangst van de betaling. Ophalen is mogelijk na afspraak.
Wij reageren altijd binnen 24 uur na uw bestelling. Heeft u binnen deze tijd geen reactie ontvangen, dan is onze mail waarschijnlijk in de spambox terecht gekomen.
We verzenden brievenbuspost via PostNL en pakketten via DPD. De tarieven voor thuisbezorging bedragen € 4,25 voor brievenbuspost, € 6,75 voor pakketten tot 3 kg en € 7,60 voor pakketten van 3 kg tot 10 kg. Voor pakketten is het mogelijk om deze af te halen bij een DPD parcelshop (de verzendkosten bedragen dan € 6,40). Boeken worden standaard naar het huisadres gezonden, wilt u liever afhalen bij een parcelshop, dan dit graag bij de bestelling aangeven. Meerdere boeken ineens kopen scheelt verzendkosten.
De verzendkosten naar België bedragen € 7,80 thuisbezorgd.
Verzendkosten naar andere landen zijn op aanvraag.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Tous les livres sont en état complet et normal, sauf indication contraire. De petites imperfections comme une page collée ou un nom sur la feuille ne sont pas toujours mentionnés
- Vous gérez directement cette commande avec Boekenprinses
- Après votre commande vous et Boekenprinses recevrez une confirmation par e-mail. Dans l'e-mail que vous pouvez trouver, vous pouvez trouver le nom et l'adresse de Boekenprinses
- L'acheteur paie les frais de livraison, sauf accord contraire
- Boekenprinses peut demander un prépaiement
- Boekwinkeltjes.nl essaie de rapprocher les acheteurs et les vendeurs. Boekwinkeltjes.nl n'est jamais impliqué dans un accord entre l'acheteur et le vendeur. Si vous avez un différend avec un ou plusieurs utilisateurs, vous devez le réparer vous-même. Vous indemnisez Boekwinkeltjes.nl de toute réclamation.